售前服務 400客戶服務中心：400客戶服務中心,這里是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務信息準確、高效地傳達，這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營銷推廣中心。這里，會為您提供服務網(wǎng)點介紹、產(chǎn)品價格咨詢、技術支持、產(chǎn)品投訴、服務投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業(yè)服務。 深度定制施工解決方案：我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經(jīng)驗，同時，我們也誠摯邀請您來擔當企業(yè)產(chǎn)品設計、制造、服務細則制定的顧問，為了提供高效、深度地定制施工解決方案，我們攜手奮斗。 售中服務 咨詢式銷售：差異化施工的需求總是存在，我們會全力協(xié)助您進行設備的優(yōu)化選型，幫助您實現(xiàn)購買設備的價值最優(yōu)化。 一站式金融服務：基于對工程機械產(chǎn)品與客戶需求的深刻認識，我們與各大金融機構(gòu)一起，為您的業(yè)務經(jīng)營提供最佳的融資解決方案。 管家式運輸：為了滿足您的需求，我們會提供專業(yè)的運輸送貨上門服務，并為每臺產(chǎn)品提供首次安裝和交機培訓服務。 售后服務 365×24全年無休服務：在全球，我們擁有9000余名服務工程師、6000輛專用服務車，我們堅決做到：為您提供“15分鐘響應、24小時完工、365天全年無休”的用心服務。 智能管家服務：我們建立了完善的“GPS全球服務中心”,通過物聯(lián)網(wǎng)平臺，為您提供積極主動的智能管家式服務。 VIP客戶俱樂部：這里是一個“客戶、專家、廠方、工程”四方合作交流的平臺，有著完善的管理制度和工作流程。 專家體檢診斷：我們以“中國質(zhì)量萬里行促進會”為平臺，建立常態(tài)化的全國流動服務體系。近5年來，我們已經(jīng)開展“質(zhì)量服務萬里行”活動90多次，近萬人次專家行車百萬公里，足跡遍布全國各地，將貼心的服務帶給每一位用戶。 備件及時達：遍布五大洲的數(shù)千家備件中心，近30億元的專業(yè)儲備件。我們承諾，備件會在72小時之內(nèi)為您送達。 后市場無憂服務：我們致力于為您提供租賃、二手車評估、交易、大修以及回收再制造等后市場服務，為您解決后顧之憂是我們一直以來堅定奉行的責任與使命。